AGB

Verkaufsbedingungen RalFi Pets

gültig ab Aufnahme des Verkaufs durch RalFi Pets

§ 1. Angaben zum Verkäufer

Der Verkauf erfolgt durch:

AG-BUD RalFi Pets AGNIESZKA SZAJ
Handelsmarke: RalFi Pets
Geschäftsanschrift: ul. Jana III Sobieskiego 40, lok. 2M, 60-688 Poznań, Polen
NIP: 6211347169
REGON: 543158226
USt-IdNr.: PL6211347169
E-Mail: ralfipets@gmail.com
Telefon: +48 728 540 475

Rücksende- und Reklamationsadressen:

Deutschland:
Agnieszka Szaj
Goerdelerstraße 56
36037 Fulda
Deutschland

Polen:
Agnieszka Szaj
ul. Stokrotkowa 1/2
62-005 Miękowo
Polen

Der Verkäufer vertreibt Produkte unter der Marke RalFi Pets im Fernabsatz:

a) über den Onlineshop unter ralfipets.de bzw. über die für den jeweiligen Markt bereitgestellte Shopify-Shopversion,
b) über die offiziellen Social-Media-Kanäle von RalFi Pets, insbesondere Facebook und Instagram,
c) über private Nachrichten, Verkaufsbeiträge, Kommentare und Live-Übertragungen, sofern der Verkäufer diese Verkaufsmöglichkeiten anbietet,
d) unter Nutzung des Systems Selmo zur Bearbeitung von Bestellungen aus Social-Media-Kanälen.

Shopify, Meta, Facebook, Instagram, TikTok und Selmo stellen technische Plattformen bzw. Dienstleistungen zur Verfügung. Vertragspartner des Kunden beim Kauf eines Produktes ist der oben bezeichnete Verkäufer.

§ 2. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Verkaufsbedingungen bedeutet:

  1. Verkäufer – AG-BUD RalFi Pets AGNIESZKA SZAJ, handelnd unter der Marke RalFi Pets.
  2. Kunde – jede natürliche oder juristische Person, die beim Verkäufer bestellt.
  3. Verbraucher – jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  4. Produkt/Ware – eine vom Verkäufer angebotene bewegliche Sache, insbesondere Zubehör für Hunde.
  5. Shop – der von RalFi Pets betriebene Onlineshop.
  6. Social-Media-Kanäle – die offiziellen Profile von RalFi Pets sowie die dort angebotenen Verkaufs- und Kommunikationsfunktionen.
  7. Selmo – ein externes System zur technischen Bearbeitung bestimmter Bestellungen und Verkäufe über Social Media.
  8. Bestellung – die Erklärung des Kunden, die auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtet ist.
  9. Vertrag – der zwischen Kunde und Verkäufer geschlossene Kaufvertrag.

§ 3. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Verkaufsbedingungen regeln insbesondere die Bestellung, den Vertragsschluss, die Zahlung, die Lieferung, den Widerruf, Rücksendungen und Reklamationen.
  2. Der Kunde erhält vor Abgabe seiner Bestellung die Möglichkeit, diese Bedingungen zur Kenntnis zu nehmen.
  3. Bei einer Bestellung über den Onlineshop erfolgt die Zustimmung zu den Bedingungen im Rahmen des Bestellvorgangs.
  4. Bei Verkäufen über Social Media oder Selmo können zusätzliche technische Schritte erforderlich sein.
  5. Der Kunde ist verpflichtet, richtige und vollständige Angaben zu machen.
  6. Die Nutzung des Shops setzt ein internetfähiges Gerät und eine aktuelle Browser-Software voraus.

§ 4. Produkte und Produktdarstellung

  1. Produktdarstellungen und Beschreibungen dienen der Information über das jeweilige Angebot.
  2. Der Verkäufer bemüht sich um eine möglichst originalgetreue Darstellung der Produkte.
  3. Farbabweichungen können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder Materialeigenschaften auftreten.
  4. Bei Textilprodukten können geringfügige Maßabweichungen auftreten, soweit diese produktionstechnisch üblich und zumutbar sind.
  5. Angaben zu Größe, Material, Pflege und Verwendung werden in der jeweiligen Produktbeschreibung, Kennzeichnung oder beiliegenden Information angegeben.

§ 5. Preise

  1. Die gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer.
  2. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen, soweit sie nicht bereits im Preis enthalten sind.
  3. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
  4. Bei Bekanntgabe einer Preisermäßigung für eine Ware wird, soweit gesetzlich vorgeschrieben, zusätzlich der niedrigste Gesamtpreis angegeben, der innerhalb der letzten 30 Tage vor Anwendung der Preisermäßigung gegenüber Verbrauchern verlangt wurde.
  5. Aktionen und Sonderangebote können zeitlich oder mengenmäßig begrenzt sein. Gesetze im Internet

§ 6. Bestellung und Vertragsschluss

  1. Im Onlineshop erfolgt die Bestellung insbesondere durch Auswahl des Produktes, der Variante und Menge, Hinzufügen zum Warenkorb und Abschluss des Bestellvorgangs.
  2. Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden der Gesamtpreis, die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten und die verfügbaren Zahlungsarten angezeigt.
  3. Eine zahlungspflichtige Bestellung wird durch Betätigung einer entsprechend eindeutig gekennzeichneten Schaltfläche abgegeben.
  4. Über Social Media kann eine Bestellung über von RalFi Pets bereitgestellte Funktionen, private Nachrichten, Verkaufsbeiträge, Live-Übertragungen oder Selmo erfolgen.
  5. Eine bloße Anfrage, Reaktion oder Interessensbekundung führt nicht automatisch zum Abschluss eines Kaufvertrags.
  6. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung annimmt bzw. dem Kunden eine entsprechende Bestätigung übermittelt.
  7. Die Bestätigung kann insbesondere per E-Mail, über Selmo oder über den jeweiligen Social-Media-Kanal erfolgen.
  8. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend zurückerstattet.

§ 7. Verkauf über Social Media und Selmo

  1. Selmo kann zur technischen Bearbeitung von Bestellungen genutzt werden, die insbesondere über Facebook oder Instagram entstehen.
  2. Der Kunde kann über Selmo unter anderem einen Link zum Warenkorb, zur Zahlungsabwicklung oder zur Auswahl einer Versandart erhalten.
  3. Kaufvertragspartner bleibt stets der Verkäufer und nicht Selmo.
  4. Produkte können im Rahmen des Bestellprozesses zeitweise reserviert werden.
  5. Wird eine erforderliche Zahlung nicht innerhalb der für die Bestellung angegebenen Frist ausgeführt, kann eine Reservierung aufgehoben und das Produkt wieder zum Verkauf freigegeben werden.
  6. Einzelheiten zur jeweiligen Reservierungsfrist können dem Kunden unmittelbar im Bestellvorgang mitgeteilt werden.

§ 8. Zahlung

  1. Dem Kunden stehen die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.
  2. Elektronische Zahlungen können durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
  3. Je nach Zahlungsart kann die Bearbeitung der Bestellung von der Bestätigung des Zahlungseingangs abhängig sein.
  4. Der Verkäufer stellt Verkaufsbelege entsprechend den gesetzlichen Vorgaben aus.

§ 9. Lieferung

  1. Lieferungen erfolgen in die während des Bestellvorgangs auswählbaren Länder und Gebiete.
  2. Die verfügbaren Versandarten und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
  3. Die voraussichtliche Bearbeitungs- bzw. Lieferzeit wird beim Produkt, im Bestellvorgang oder in der Bestellbestätigung angegeben.
  4. Werden mehrere Produkte mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten gemeinsam bestellt, kann die Lieferung nach Maßgabe der längsten Bearbeitungszeit erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  5. Der Kunde sollte den Zustand einer Sendung nach Erhalt kontrollieren.
  6. Bei sichtbaren Transportschäden empfiehlt sich eine Dokumentation des Schadens. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch das Fehlen einer solchen Dokumentation nicht eingeschränkt.

§ 10. Widerrufsrecht

  1. Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  2. Die Widerrufsfrist beginnt bei Kaufverträgen über Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
  3. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, gelten die gesetzlichen Regelungen für den Beginn der Widerrufsfrist.
  4. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Widerrufserklärung.
  5. Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail an ralfipets@gmail.com oder schriftlich gegenüber dem Verkäufer erklärt werden.
  6. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich. Gesetze im Internet

§ 11. Rücksendung nach Widerruf

  1. Die Ware ist nach Erklärung des Widerrufs unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden.
  2. Für Kunden in Deutschland kann die Rücksendung an folgende Adresse erfolgen:

Agnieszka Szaj
Goerdelerstraße 56
36037 Fulda
Deutschland

  1. Alternativ kann – nach entsprechender Abstimmung bzw. soweit vorgesehen – folgende Rücksendeadresse in Polen verwendet werden:

Agnieszka Szaj
ul. Stokrotkowa 1/2
62-005 Miękowo
Polen

  1. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Falle eines gewöhnlichen Widerrufs trägt der Verbraucher, sofern der Verkäufer ihn hierüber ordnungsgemäß informiert hat und nichts anderes vereinbart wurde.
  2. Die Gefahr der Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 12. Rückzahlung nach Widerruf

  1. Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.
  2. Dies umfasst grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung.
  3. Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht erstattet werden.
  4. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  5. Der Verkäufer kann die Rückzahlung unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

§ 13. Wertverlust der zurückgesandten Ware

  1. Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
  2. Für einen Wertverlust kann der Verbraucher haften, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die notwendige Prüfung hinausgeht.
  3. Das bloße Öffnen einer Versandverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

§ 14. Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  1. Ein Widerrufsrecht besteht nach den gesetzlichen Bestimmungen insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  2. Hierunter können insbesondere Produkte mit individuellen Aufschriften, Sondermaßen oder sonstigen speziell für einen bestimmten Kunden vorgenommenen Anpassungen fallen.
  3. Die bloße Auswahl einer regulär angebotenen Standardfarbe, Standardgröße oder Standardvariante macht das Produkt nicht automatisch zu einer individuell angefertigten Ware.
  4. Ist das Widerrufsrecht aufgrund einer individuellen Anfertigung ausgeschlossen, wird der Kunde hierüber vor Abgabe der Bestellung informiert. Gesetze im Internet

§ 15. Gesetzliche Mängelrechte

  1. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
  2. Ist die Ware mangelhaft, stehen dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche zu, insbesondere Nacherfüllung und – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – Minderung oder Rücktritt.
  3. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist. Gesetze im Internet
  4. Eine Reklamation kann insbesondere per E-Mail an ralfipets@gmail.com übermittelt werden.
  5. Zur schnelleren Bearbeitung können Name, Bestellnummer, Produktbezeichnung, Beschreibung des Mangels sowie gegebenenfalls Fotos angegeben werden.
  6. Das Fehlen eines Kassenbons schließt gesetzliche Mängelrechte nicht aus, sofern der Kauf auf andere Weise nachgewiesen werden kann.
  7. Berechtigte Reklamationen werden nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

§ 16. Garantie

  1. Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich gewährt wurde.
  2. Inhalt und Umfang einer Garantie ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung.
  3. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.

§ 17. Produktbewertungen

  1. Der Verkäufer kann Kunden die Möglichkeit geben, Produkte zu bewerten.
  2. Soweit Bewertungen als Bewertungen tatsächlicher Käufer oder Nutzer gekennzeichnet werden, kann der Verkäufer angemessene Maßnahmen zur Überprüfung treffen, insbesondere durch Verknüpfung mit einer Bestellung.
  3. Gefälschte oder vom Verkäufer beauftragte unechte Verbraucherbewertungen werden nicht veröffentlicht.
  4. Rechtswidrige, beleidigende, irreführende, sachfremde oder Spam-Inhalte können entfernt werden.

§ 18. Newsletter

  1. Die Anmeldung zum Newsletter ist freiwillig.
  2. Der Newsletter kann Informationen zu RalFi Pets, neuen Produkten, Angeboten oder Marketinginhalten enthalten.
  3. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
  4. Eine Abmeldung vom Newsletter beeinträchtigt nicht die Möglichkeit, im Shop einzukaufen.

§ 19. Datenschutz

  1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Verkäufer.
  2. Daten werden insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Reklamationen und Kundenanfragen verarbeitet.
  3. Abhängig vom verwendeten Verkaufskanal können Daten unter anderem unter Nutzung von Shopify, Selmo, Zahlungsdienstleistern, Logistikunternehmen und Social-Media-Plattformen verarbeitet werden.
  4. Einzelheiten ergeben sich aus der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung von RalFi Pets.

§ 20. Urheber- und Kennzeichenrechte

  1. Die Marke RalFi Pets, das Logo, Fotografien, Grafiken, Produktbeschreibungen und sonstige Inhalte des Shops können urheber-, marken- oder sonstigen rechtlichen Schutz genießen.
  2. Eine kommerzielle Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers ist untersagt, soweit sie nicht gesetzlich erlaubt ist.

§ 21. Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Verbraucher können gegebenenfalls außergerichtliche Möglichkeiten der Streitbeilegung nutzen.
  2. Die Teilnahme des Verkäufers an einem konkreten Verbraucherschlichtungsverfahren richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den hierzu veröffentlichten Informationen des Verkäufers.
  3. Das Recht des Verbrauchers, seine Ansprüche vor einem zuständigen Gericht geltend zu machen, bleibt unberührt.

§ 22. Änderung dieser Verkaufsbedingungen

  1. Der Verkäufer kann diese Bedingungen aus sachlichen Gründen ändern, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Verkaufswege, Zahlungsarten, Versandmethoden oder eingesetzten technischen Systeme.
  2. Änderungen berühren keine bereits entstandenen Rechte des Kunden.
  3. Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt ihrer Abgabe maßgeblich waren.

§ 23. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt polnisches Recht, soweit dadurch einem Verbraucher nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
  2. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben insbesondere zwingende deutsche Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
  3. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
  4. Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Folgen und die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
  5. Die jeweils aktuelle Fassung dieser Verkaufsbedingungen ist auf der Website von RalFi Pets verfügbar.