Versand
Versandinformationen
Wir bemühen uns darum, jede Bestellung bei RalFi Pets schnell, sorgfältig und sicher vorzubereiten und zu versenden.
1. Liefergebiet
Wir liefern an die Adressen, die während des Bestellvorgangs im RalFi Pets Onlineshop zur Auswahl stehen.
Die aktuell verfügbaren Länder, Regionen und Versandarten werden jeweils während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die voraussichtliche Bearbeitungszeit bis zum Versand wird beim jeweiligen Produkt, während des Bestellvorgangs oder in der Bestellbestätigung angegeben.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Produktart, Verfügbarkeit und gegebenenfalls Personalisierung variieren.
Zur Bearbeitungszeit ist die Lieferzeit des jeweiligen Versanddienstleisters hinzuzurechnen.
Sollte es zu einer unvorhergesehenen Verzögerung kommen, informieren wir den Kunden per E-Mail.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Höhe der Versandkosten kann insbesondere vom Lieferland, der Versandart, der Größe bzw. dem Umfang der Bestellung sowie der gewählten Versandmethode abhängen.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung sieht der Kunde den Gesamtpreis der Bestellung einschließlich der Versandkosten.
4. Versandarten
Die verfügbaren Versandarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
RalFi Pets kann Kurierdienste, Logistikunternehmen, Abholstellen sowie andere verfügbare Versandmethoden nutzen.
Die Verfügbarkeit einzelner Versandarten kann von der Lieferadresse sowie von der Art der bestellten Produkte abhängen.
5. Versandbestätigung
Nach dem Versand der Bestellung kann der Kunde eine E-Mail mit Informationen zum Versand und – sofern verfügbar – einer Sendungsnummer zur Nachverfolgung erhalten.
6. Annahme der Sendung
Wir empfehlen, den Zustand der Sendung bei der Annahme zu überprüfen.
Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, empfehlen wir, den Zustand der Sendung nach Möglichkeit fotografisch zu dokumentieren und den Schaden dem Versanddienstleister zu melden.
Das Unterlassen einer solchen Meldung führt nicht zum Verlust der dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehenden Rechte.
7. Verantwortung für die Sendung
Wenn die Versandart von RalFi Pets angeboten wurde, geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Wenn eine Sendung verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir werden die notwendigen Schritte einleiten, um den Sachverhalt mit dem Versanddienstleister zu klären.
8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, eine richtige und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Bestellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht zugestellt werden, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Eine erneute Versendung kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein, wenn die fehlgeschlagene Zustellung auf Umständen beruht, die vom Kunden zu vertreten sind.
9. Nicht abgeholte Sendung
Wird eine Sendung nicht abgeholt und an den Verkäufer zurückgesendet, kontaktieren wir den Kunden, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.
Eine erneute Versendung kann mit zusätzlichen Versandkosten verbunden sein, wenn die Nichtabholung auf Umständen beruht, die vom Kunden zu vertreten sind.
10. Auf Bestellung gefertigte Produkte
Bei Produkten, die individuell angefertigt oder personalisiert werden oder eine längere Produktionszeit erfordern, kann sich die voraussichtliche Bearbeitungszeit verlängern.
Informationen zur voraussichtlichen Bearbeitungszeit werden beim jeweiligen Produkt angegeben oder dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
11. Internationale Lieferungen
Bei internationalen Lieferungen kann die Lieferzeit länger sein als bei nationalen Sendungen.
Etwaige zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung in ein bestimmtes Land werden dem Kunden vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung angezeigt, sofern solche Kosten anfallen.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
RalFi Pets
Verkäufer: AG-BUD RalFi Pets AGNIESZKA SZAJ
E-Mail: ralfipets@gmail.com
Telefon: +48 728 540 475